常见问题和故障排除 FAQ & Troubleshoot

提示： 需要即时帮助？请尝试我们网站上的在线客服小组件 (live-chat widget)——可以在一分钟内解决约 90% 的问题。

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1 指标不显示 — 用户名不匹配

• 结账时输入的 TradingView 用户名 必须与当前登录的用户名相同。

• 在发票邮件或 TradingView 个人资料 (Profile) → 设置 (Settings) → 用户名 (Username) 中查找。

• 如果不匹配，请发送邮件至 [email protected]，附上正确的用户名，我们将更新您的许可证 (licence)。

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2 脚本旁出现红色锁定图标 — 脚本仍然被锁定

• 90% 的情况下是用户名错误或购买未完成。

• 输入正确的用户名（参见问题 1），等待 30 秒，然后重新加载图表。

• 当锁定变为 绿色 时，脚本已准备好加载（参见问题 3）。

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3 如何解锁指标？

• 绿色锁 表示许可证 (licence) 已被识别。

• 点击 仅限邀请脚本 (Invite-only Scripts) 下的脚本名称，将其添加到图表。

• 如果锁定仍为红色，返回查看问题 2。

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4 指标超时错误 (Indicator timeout error)

• 当计算耗时过长时，TradingView 会显示超时错误（通常在较低时间框架或启用 AI 时出现）。

• 快速修复： 打开设置 (⚙️) → 切换任何输入 → 点击确定。这将强制刷新。

• 替代方案： 删除指标 (×)，然后从 仅限邀请脚本 (Invite-only Scripts) 重新添加。

• 如果使用 AI 优化 (AI optimization)，请考虑使用 静态 (Static) 模式或更高的 更新频率 (Update Frequency)。

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5 无法加载 – "指标过多" (Too many indicators)

• TradingView 限制每个图表上的活跃指标数量：

  • 免费 (Free) = 2 基础 (Essential) = 5 加强 (Plus) = 10 专业 (Premium) = 25 专家 (Expert) = 30 终极 (Ultimate) = 50

• 删除未使用的指标（图例中的 ×）并重新加载，或升级您的计划/在多个图表上分散使用。

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6 打开指标设置

• 点击图例中脚本名称旁边的 齿轮 (gear) 图标 (⚙️)。

• 所有输入、颜色和告警切换 (alert toggles) 都在这里。

• 重置为默认值 (Reset to Default) 位于该窗口的左下角（参见问题 12）。

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7 "研究未授权" (Study Not Auth) 错误

• 脚本无法验证您的许可证 (licence)。

• 刷新页面 (F5)——可以解决约 30% 的情况。

• 重新检查用户名拼写（问题 1）。

• 有时 TradingView 的认证服务器繁忙；请等待几分钟后重新加载。

• 仍然失败？请发送屏幕截图和用户名至支持团队。

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8 "内部服务器研究错误" (Internal Server Study Error)

• TradingView 服务器临时故障或脚本缓存问题。

• 强制刷新（Ctrl + Shift + R）或打开新标签页/桌面应用程序。

• 查看 https://status.tradingview.com/——如果组件显示为红色，请等待变为绿色。

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9 TradingView 要求我再次支付

• 这是配额通知 (quota notice)，不是 付款请求。

• 您已达到指标限制（参见问题 5）。

• 删除一个脚本或升级您的 TradingView 计划；提示将消失。

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10 指标会重绘吗？(Does the indicator repaint?)

• 否。 一旦 K 线柱 (bar) 关闭，其信号和数值永远不会改变。

• 当前 K 线柱仍在形成时，数值可能会"呼吸" (breathe)——这对任何实时计算都是正常的。

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11 如何获取最新版本？

• 更新会自动推送。

• 如果您已订阅脚本，您将收到标题为 "Infinity Algo – 新版本" 的邮件。

• 删除旧副本，然后从 仅限邀请脚本 (Invite-only Scripts) 重新添加以加载最新版本。

• 除非 TradingView 标记输入 (input) 有变化，否则现有告警模板 (alert templates) 保持不变。

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12 将设置重置为出厂默认值

• 打开设置 (⚙️) → 重置为默认输入 (Reset to Default Inputs) → 确定。

• 颜色可在 样式 (Style) 标签中重置。

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13 我的告警没有触发

快速检查清单

1. 告警是在 正确的指标版本 上创建的吗？

2. 条件 (Condition) 是否设置为 K 线柱关闭时一次 (Once per bar close)（推荐）？

3. 告警配额 (Alert quota)：免费 (Free) = 3 基础 (Essential) = 20 加强 (Plus) = 100 专业 (Premium) = 400 专家 (Expert) = 600 终极 (Ultimate) = 1,000

4. 浏览器标签页关闭？使用 TradingView 桌面版或服务器端告警 (server-side alerts)（付费计划）。

5. 遵循文档中的分步告警指南。

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14 期货没有回测数据 (No backtest data for futures)

• 期货 (Futures) 需要在 TradingView 中设置不同的订单大小 (order size)。

• 修复： 打开设置 (⚙️) → 属性 (Properties) → 将 订单大小 (Order Size) 从"美元 (USD)"更改为 "合约 (Contracts)" 或 "数量 (Quantity)"。

• 这适用于所有期货合约代码：ES、MES、NQ、MNQ、YM、RTY、CL、GC 等。

• 期货以合约/手数 (contracts/lots) 交易，而不是美元头寸规模 (USD position sizing)。

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15 从图表中删除指标

• 在图例中点击脚本名称旁的 ×。

• 许可证 (licence) 仍保留在 仅限邀请脚本 (Invite-only Scripts) 中——您可以随时重新添加。

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16 最优设置是什么？

• 最优设置 因市场、时间框架 (timeframe) 和交易风格而异。利用我们的 回测 (backtesting) 功能来发现最适合您的设置。

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17 购买后可以更改 TradingView 用户名吗？

• 可以，发送邮件至 [email protected]，附上您的新用户名。每个许可证可免费更改一次。

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18 我可以与他人共享我的指标吗？

• 不可以。 许可证 (license) 与您特定的 TradingView 用户名 绑定，不可转让。

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19 仍需要帮助？

• 在线客服 (Live chat) – 我们网站右下角（最快）。

• 邮件 (Email) – [email protected]（工作日内 24 小时内回复）。